Sipariş İptali ve İade Politikası

Evpanya Tekstil Ürünleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, www.evpanya.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde şeffaf ve adil bir iptal ve iade süreci sunmayı amaçlıyoruz.

Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce www.evpanya.com üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iptal talebinde bulunabilir. Siparişin iptal edilmesi halinde, ödeme tutarı yasal süre içerisinde kullanılan ödeme yöntemi ile Alıcı’ya iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade süreci uygulanmaktadır.

İade Koşulları

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talepleri, www.evpanya.com üzerinden veya Evpanya Tekstil Ürünleri iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

İade Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün Satıcı’ya ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir. Banka kaynaklı gecikmelerden Evpanya Tekstil Ürünleri sorumlu değildir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo bedeli, ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumları haricinde Alıcı’ya aittir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, kişiye özel üretilmiş ürünler ve kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda, Alıcı’nın ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en kısa sürede Evpanya Tekstil Ürünleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda değişim veya iade işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.

İletişim

Sipariş iptali ve iade işlemleri ile ilgili tüm taleplerinizi www.evpanya.com üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.